“Data exchange” service offers individual users metadata transfer in several different formats. Citation formats are offered for transfers in texts as for the transfer into internet pages. Citation formats include permanent links that guarantee access to cited sources. For use are commonly structured metadata schemes : Dublin Core xml and ETUB-MS xml, local adaptation of international ETD-MS scheme intended for use in academic documents.
Export
Luburić, Radoica
Upravljanje ukupnim kvalitetom u funkciji minimiziranja operativnog rizika
centralnih banaka
Autorstvo-Nekomercijalno-Bez prerade 3.0 Srbija (CC BY-NC-ND 3.0)
Academic metadata
Phd. theses
Društveno-humanističke nauke
doktor nauka - ekonomske nauke
Univerzitet Crne Gore
Ekonomski fakultet
Studijski program Ekonomija
Other Theses Metadata
PDF/A (239 pages)
Fabris, Nikola (mentor)
Krivokapić, Zdravko, 1958 (član komisije)
Mihailović, Božo, 1951 (član komisije)
Uspostavljanje sistema menadžmenta kvalitetom i menadžmenta rizikom, strateška je odluka za svaku organizaciju, pa u tom smislu i za centralne banake i druge subjekte u finansijskom sistemu. Poslovanje na principima menadžmenta kvalitetom i principima menadžmenta rizikom omogućava centralnim bankama da stalno poboljšavaju svoje sveukupne poslovne performanse. Sprovedena istraživanja u ovom radu su pokazala da sinergijsko djelovanje principa menadžmenta kvalitetom i principa menadžmenta rizikom daje značajne efekte za uspješnije upravljanje operativnim rizikom centralnih banaka i drugih institucija koje djeluju u okviru finansijskog sistema. Ta sinergija se ogleda u njihovom tvoračkom interakcijskom odnosu - dok principi menadžmenta kvalitetom ojačavaju upravljanje operativnim rizikom, principi menadžmenta rizikom istovremeno ojačavaju i upravljanje ukupnim kvalitetom.
U principima menadžmenta kvalitetom sadržana su adekvatno usaglašena i usklađena najbolja rješenja iz dosadašnje menadžerske teorije i prakse. Definisani da djeluju zajedno, a to suštinski znači skladno, sinhrono i sinergijski, principi su pretočeni u zahtjeve i uputstva međunarodnih standarda pogodnih za implementaciju. Principi menadžmenta kvalitetom i principi menadžmenta rizikom, kao i pristupi upravljanju ukupnim kvalitetom, sinergijskim djelovanjem čine jednu novu - jasnu, primjenljivu i održivu paradigmu uspješnog upravljanja centralnim bankama. Inkorporiranjem principa menadžmenta kvalitetom u sisteme i procese centralne banke značajno se mogu ojačati i „tri linije odbrane” u funkciji minimiziranja operativnih rizika, što se u ovom radu nastojalo da utemeljeno i sveobuhvatno pokaže.
Iako je centralna banka specifična institucija, svi principi menadžmenta kvalitetom i principi menadžmenta rizikom, sprovodljivi su u njenom poslovanju. Primjena ovih principa ne doprinosi samo efektivnijem i efikasnijem ostvarivanju misije i ciljeva centralne banke, već i značajno doprinosi podizanju svjesnosti o mogućnostima njihove pune primjene u ovim institucijama. Pored brojnih i veoma značajnih benefita i sinergijskih efekata koje primjena principa menadžmenta kvalitetom i principa menadžmenta rizikom donosi centralnim banakama, posebno treba istaći njihov uticaj na promjenu načina razmišljanja u njenom uspješnom vođenju, što generiše novi odnos prema odgovornosti, ciljevima, zaposlenima i prema okruženju. Novi način razmišljanja rađa nova ponašanja i unaprijeđenu poslovnu kulturu, kao siguran put ka ostvarivanju održivog uspjeha centralnih banaka i drugih subjekata u finansijskom sistemu.
Imajući u vidu da je proces upravljanja rizikom sastavni dio procesa u centralnim bankama, najdjelotvorniji rezultati se postižu kada je „vlasnik procesa“ u isto vrijeme i „vlasnik rizika“. U ovom radu je pokazano da jedinstvo ove dvije uloge doprinosi punoj efektivnosti i efikasnosti upravljanja i procesima i rizicima. Ovo jedinstvo, uz kulturu kvaliteta, kulturu rizika i „razmišljanje zasnovano na riziku“, ugrađuje se u sve procese upravljanja - od definisanja politika, ciljeva i planova, pa sve do operativne realizacije koja obezbjeđuje ispunjenje zahtjeva, potreba i očekivanja korisnika i drugih relevantnih zainteresovanih strana. U svemu ovome, rukovodstvo centralne banke ima najvažniju ulogu, ne samo zbog značaja i kompleksnosti pitanja o kojima je riječ, već i zbog njegove pune odgovornosti da se na adekvatan i djelotvoran način, savjesno i posvećeno, upravlja rizicima, kao ključnim uslovom za ostvarivanje održivog uspjeha.
Kreiranjem efektivnog modela upravljanja operativnim rizikom, Centralnoj banci Crne Gore se omogućava, a pristupom generalizacije i drugim finansijskim institucijama, da sinergijskim i preventivnim djelovanjem minimiziraju svoje operativne rizike nastale kao posljedica neadekvatnih i neuspješnih sistema i procesa, ljudskog faktora, kao i posljedica eksternih događaja. Kreirani model upravljanja operativnim rizikom Centralne banke Crne Gore zasnovan je na principima menadžmenta kvalitetom, principima menadžmenta rizikom i pristupima upravljanja ukupnim kvalitetom, kao i na njihovim sinergijskim efektima i stalnim poboljšavanjima. Životni ciklus modela se odvija saglasno razvoju standarda sistema menadžmenta kvalitetom i standarda menadžmenta rizikom, kao i razvoju pristupa upravljanju ukupnim kvalitetom. Kao fleksibilan model otvoren je za promjene, nadograđivanje i prilagođavanje, te za dalja istraživanja i razvoj, što mu daje poseban kvalitet.
The establishment of systems of quality management and risk management is a strategic decision for every organisation, this including central banks and other financial system entities. Functioning on the principles of quality management and risk management allows central banks to continuously improve their overall business performance. The research presented in this paper shows that the synergistic action of the principles of quality management and the risk management principles generates significant effects aimed at more successful management of operational risk in central banks and other institutions operating within the financial system. This synergy is reflected in their creative interaction - the principles of quality management strengthen operational risk management whilst the principles of risk management strengthen total quality management.
The principles of quality management incorporate properly aligned and harmonised best solutions from the longstanding management theory and practice. Defined to work together, which essentially means in a consistent, synchronized and synergistic fashion, the principles are translated into requirements and guidelines of international standards suitable for implementation. The principles of quality management and risk management, as well as approaches to total quality management, deploy in synergistic action to make a new, clear, applicable and sustainable paradigm of successful management of central banks. The incorporation of quality management principles in central bank systems and processes can significantly strengthen the three lines of defence in the function of diminishing operational risks, which this paper aims to show in a well-thought-out and comprehensive manner.
Although central bank is a specific institution, all quality and risk management principles apply equally to its business operations. The application of these principles contributes not only to a more effective and efficient accomplishment of mission and objectives of central banks, but it also significantly contributes to raising awareness of the possibilities of their full implementation in these institutions. In addition to numerous and notable benefits and synergistic effects that the application of quality management principles and the principles of risk management brings to central banks, the one that needs to be particularly emphasized is their influence to change the way of thinking regarding their successful governance, which generates a new approach to the responsibilities, goals, employees, and environment. A new way of thinking gives rise to new behaviours and improved business culture, as a sure way to achieve sustainable success of central banks and other entities in the financial system.
Considering that the risk management process is an integral part of central bank processes, the most effective results are achieved when the "process owner" is simultaneously the "risk owner". This paper shows that the unity of these two roles contributes to the full effectiveness and efficiency of both processes and risks. This unity, coupled with the quality culture, risk culture, and risk-based thinking is incorporated in all governance processes - from defining policies, objectives and plans to the operational implementation that ensures the fulfilment of requirements, needs, and expectations of customers and other relevant stakeholders. Central bank management here plays the most important role, not only because of the importance and complexity of the issues in question, but also because of its full responsibility to manage risks in an adequate and effective manner, with great and constant diligence and commitment, as the key requirements for achieving sustainable success.
The creation of an effective model of operational risk management enables the Central Bank of Montenegro, and through generalization to other financial institutions as well, to deploy synergistic and preventive actions to diminish their operational risks incurred as a result of inadequate and failed systems and processes, human factors, and external events. The created model of operational risk management in the Central Bank of Montenegro is based on the principles of quality management, the risk management principles, and the total quality management approach, as well as on their synergistic actions and continuous improvements. The lifecycle of the model develops in parallel with the development of quality management and risk management standards, and also with the development of total quality management approach. As a flexible model, it is open to changes, enhancements and customizations, as well as further research and development, which additional confirm the distinctive quality of this model.
Total quality management, operational risk management, principles of quality management, risk management principles, approaches to total quality management, synergistic effects, central bank
336.71:005.6(043.3)
[R. Luburić]
Serbian
8171533
Tekst.
Uspostavljanje sistema menadžmenta kvalitetom i menadžmenta rizikom, strateška je odluka za svaku organizaciju, pa u tom smislu i za centralne banake i druge subjekte u finansijskom sistemu. Poslovanje na principima menadžmenta kvalitetom i principima menadžmenta rizikom omogućava centralnim bankama da stalno poboljšavaju svoje sveukupne poslovne performanse. Sprovedena istraživanja u ovom radu su pokazala da sinergijsko djelovanje principa menadžmenta kvalitetom i principa menadžmenta rizikom daje značajne efekte za uspješnije upravljanje operativnim rizikom centralnih banaka i drugih institucija koje djeluju u okviru finansijskog sistema. Ta sinergija se ogleda u njihovom tvoračkom interakcijskom odnosu - dok principi menadžmenta kvalitetom ojačavaju upravljanje operativnim rizikom, principi menadžmenta rizikom istovremeno ojačavaju i upravljanje ukupnim kvalitetom.
U principima menadžmenta kvalitetom sadržana su adekvatno usaglašena i usklađena najbolja rješenja iz dosadašnje menadžerske teorije i prakse. Definisani da djeluju zajedno, a to suštinski znači skladno, sinhrono i sinergijski, principi su pretočeni u zahtjeve i uputstva međunarodnih standarda pogodnih za implementaciju. Principi menadžmenta kvalitetom i principi menadžmenta rizikom, kao i pristupi upravljanju ukupnim kvalitetom, sinergijskim djelovanjem čine jednu novu - jasnu, primjenljivu i održivu paradigmu uspješnog upravljanja centralnim bankama. Inkorporiranjem principa menadžmenta kvalitetom u sisteme i procese centralne banke značajno se mogu ojačati i „tri linije odbrane” u funkciji minimiziranja operativnih rizika, što se u ovom radu nastojalo da utemeljeno i sveobuhvatno pokaže.
Iako je centralna banka specifična institucija, svi principi menadžmenta kvalitetom i principi menadžmenta rizikom, sprovodljivi su u njenom poslovanju. Primjena ovih principa ne doprinosi samo efektivnijem i efikasnijem ostvarivanju misije i ciljeva centralne banke, već i značajno doprinosi podizanju svjesnosti o mogućnostima njihove pune primjene u ovim institucijama. Pored brojnih i veoma značajnih benefita i sinergijskih efekata koje primjena principa menadžmenta kvalitetom i principa menadžmenta rizikom donosi centralnim banakama, posebno treba istaći njihov uticaj na promjenu načina razmišljanja u njenom uspješnom vođenju, što generiše novi odnos prema odgovornosti, ciljevima, zaposlenima i prema okruženju. Novi način razmišljanja rađa nova ponašanja i unaprijeđenu poslovnu kulturu, kao siguran put ka ostvarivanju održivog uspjeha centralnih banaka i drugih subjekata u finansijskom sistemu.
Imajući u vidu da je proces upravljanja rizikom sastavni dio procesa u centralnim bankama, najdjelotvorniji rezultati se postižu kada je „vlasnik procesa“ u isto vrijeme i „vlasnik rizika“. U ovom radu je pokazano da jedinstvo ove dvije uloge doprinosi punoj efektivnosti i efikasnosti upravljanja i procesima i rizicima. Ovo jedinstvo, uz kulturu kvaliteta, kulturu rizika i „razmišljanje zasnovano na riziku“, ugrađuje se u sve procese upravljanja - od definisanja politika, ciljeva i planova, pa sve do operativne realizacije koja obezbjeđuje ispunjenje zahtjeva, potreba i očekivanja korisnika i drugih relevantnih zainteresovanih strana. U svemu ovome, rukovodstvo centralne banke ima najvažniju ulogu, ne samo zbog značaja i kompleksnosti pitanja o kojima je riječ, već i zbog njegove pune odgovornosti da se na adekvatan i djelotvoran način, savjesno i posvećeno, upravlja rizicima, kao ključnim uslovom za ostvarivanje održivog uspjeha.
Kreiranjem efektivnog modela upravljanja operativnim rizikom, Centralnoj banci Crne Gore se omogućava, a pristupom generalizacije i drugim finansijskim institucijama, da sinergijskim i preventivnim djelovanjem minimiziraju svoje operativne rizike nastale kao posljedica neadekvatnih i neuspješnih sistema i procesa, ljudskog faktora, kao i posljedica eksternih događaja. Kreirani model upravljanja operativnim rizikom Centralne banke Crne Gore zasnovan je na principima menadžmenta kvalitetom, principima menadžmenta rizikom i pristupima upravljanja ukupnim kvalitetom, kao i na njihovim sinergijskim efektima i stalnim poboljšavanjima. Životni ciklus modela se odvija saglasno razvoju standarda sistema menadžmenta kvalitetom i standarda menadžmenta rizikom, kao i razvoju pristupa upravljanju ukupnim kvalitetom. Kao fleksibilan model otvoren je za promjene, nadograđivanje i prilagođavanje, te za dalja istraživanja i razvoj, što mu daje poseban kvalitet.